Garantía de productos

Garantía de productos

Todos nuestros productos son nuevos y cuentan con su respectiva garantía de fábrica.

Motores para portones:
Recomendamos que la instalación sea realizada por técnicos especializados en automatización de portones. Estos equipos han sido diseñados y fabricados para brindar el mejor rendimiento y satisfacer plenamente las necesidades del usuario. Por eso, es fundamental leer y comprender los términos de garantía.

Condiciones generales de la garantía:
La garantía tiene una duración de 6 a 12 meses, dependiendo del producto, y cubre exclusivamente fallas de fabricación. No se incluyen en la garantía los daños ocasionados por:

• Defectos de instalación

• Golpes, caídas o maltrato

• Fallas provocadas por agentes externos (descargas eléctricas, rayos, insectos, humedad, etc.)

• Uso indebido o fuera de las especificaciones del fabricante

• Instalaciones sin descarga a tierra o sin disyuntor

Importante:
La garantía no cubre gastos de envío, ni materiales adicionales que puedan ser necesarios para la instalación. Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, el envío al servicio técnico corre por cuenta del comprador.

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

a) El defecto fue causado por terceros o por mal uso del consumidor.
b) Daños por accidentes, fenómenos climáticos, sobretensión o variaciones de la red eléctrica.
c) Presencia de agentes externos como insectos, humedad, productos químicos, etc.
d) Si se retira o altera la etiqueta de la garantía.
e) Si el producto fue abierto, modificado o reparado por personal no autorizado.
f) Mal desempeño debido a una instalación incorrecta o en una red eléctrica inadecuada.
g) Uso del producto en aplicaciones no recomendadas o fuera del ciclo de operación previsto, lo que puede causar desgaste excesivo o quemaduras del motor.
h) Instalaciones que no cuenten con descarga a tierra y disyuntor.

Por favor, revise las especificaciones técnicas del producto antes de la instalación. En caso de dudas, contáctenos. Estamos para ayudarte a que tu equipo funcione de forma segura y eficiente

Accesorios y repuestos

Se entiende por accesorios a elementos como controles remotos, cremalleras, centrales electrónicas, etc.
Por repuestos nos referimos a piezas como piñones, bujes, bases, entre otros.

Controles remotos

Los controles remotos cuentan con un período de prueba. Una vez transcurrido ese plazo, ya no se aceptan reclamos por garantía.

Cremalleras y repuestos

Podrán ser reemplazados únicamente si no han sido marcados, manipulados o modificados. Es fundamental revisar los productos al momento de recibirlos y antes de su instalación.

Centrales y módulos electrónicos

Estos componentes cuentan con garantía por fallas de fabricación. No están cubiertos por la garantía en los siguientes casos:

• Daños causados por el usuario, por terceros o por instalaciones incorrectas.

• Accidentes, fenómenos naturales (rayos, inundaciones, humedad, etc.) o fluctuaciones de tensión eléctrica.

• Desgaste natural de piezas y componentes.

• Presencia de agentes externos como insectos, roedores, productos químicos o condiciones ambientales adversas.

• Eliminación o alteración de la etiqueta de garantía.

• Apertura, modificación o manipulación del equipo por personal no autorizado.

• Fallos por mala instalación, mala conexión eléctrica o en lugares inadecuados (ver especificaciones técnicas).

• Uso en aplicaciones no previstas por el fabricante, o cuando se excede el ciclo de trabajo del equipo, provocando fallas o desgaste interno.

• Instalaciones que no cuenten con descarga a tierra ni disyuntor